Produktbewertungen im Shop

Was die Funktion macht

• Kunden können Produkte mit 1–5 Sternen bewerten und einen kurzen Text schreiben.
• Nur Käufer des Produkts (angemeldet) dürfen bewerten.
• Jede neue Bewertung geht erst zur Freigabe (Moderation) und wird erst danach im Shop angezeigt.
• Auf Wunsch verschickt das System automatische E-Mails an Käufer, um eine Bewertung anzufragen.

Schritt 1: Bewertungen einschalten

Menü: Shop → Shop-Einstellungen

1. Häkchen setzen bei „Bewertungen aktiv“.
2. Optional: „Den vollständigen Nachnamen in den Bewertungen anzeigen“ aktivieren, wenn der volle Nachname sichtbar sein soll. (Ist das aus, wird nur der erste Buchstabe des Nachnamens gezeigt.)
3. Feld „Anzahl der Tage nach der Zahlung für die Bestellung, um eine Bewertung anzufordern“:
   • Zahl eingeben (z. B. 7).
   • 0 = keine Bewertungs-E-Mails versenden.
4. Feld „Sendezeit der Bewertungsanfrage“: Uhrzeit auswählen, wann die E-Mail versendet werden soll (läuft 1× täglich).
5. Speichern.

Schritt 2: E-Mail-Text anpassen (Bitte um Bewertung)

Menü: Einstellungen → Briefe → Briefvorlage

1. In der Liste die Vorlage „Bewerten Sie das Produkt“ öffnen.
2. Betreff und Briefkörper anpassen (freundliche Bitte um Bewertung, kurz erklären, wofür).
3. Speichern.

Hinweis: Die E-Mail wird X Tage nach Zahlung (Einstellung aus Schritt 1) zur gewählten Sendezeit automatisch an den Käufer verschickt.

Schritt 3: So bewertet der Kunde im Shop

• Auf der Produktseite gibt es den Reiter „Bewertungen“.
• Kunde vergibt Sterne und schreibt einen kurzen Text, dann Speichern.
• Direkt danach sieht der Kunde den Hinweis, dass die Bewertung zur Prüfung eingereicht wurde.

Schritt 4: Bewertungen prüfen und freigeben

Menü: Shop → Bewertungen

1. In der Liste siehst du neue Einträge mit Status „Ausstehend“.
2. Eintrag mit dem Stift-Symbol öffnen, prüfen und freigeben.
3. Ablehnen: Der Bewertungstext wird gelöscht, die Note zählt nicht. Der Kunde darf später neu bewerten.
4. Optional: Am Tabellen-Fuß findest du „Export CSV“ (falls du die Liste exportieren möchtest).

Tipp: In der Kopfzeile gibt es einen Hinweis (Benachrichtigung), wenn neue Bewertungen auf Freigabe warten.

Häufige Fragen (kurz & konkret)

Es erscheinen keine Bewertungen im Shop.

• Sind „Bewertungen aktiv“ und Einträge freigegeben?
• Hat der Kunde das Produkt gekauft und ist angemeldet?

Es kommen keine Bewertungs-E-Mails.

• Feld „Anzahl der Tage …“ > 0?
• Sendezeit korrekt gesetzt und gespeichert?
• Vorlage „Bewerten Sie das Produkt“ vorhanden?
• Spam-Ordner prüfen.

Wir wollen (vorerst) keine Bewertungs-Mails.

• In den Shop-Einstellungen die „Anzahl der Tage …“ = 0 setzen.

Datenschutz/Anzeige des Namens.

• In den Shop-Einstellungen festlegen, ob voller Nachname oder nur Anfangsbuchstabe gezeigt wird.

Kurzfassung

• Aktivieren: Shop → Shop-Einstellungen → „Bewertungen aktiv“ anhaken, Tage & Sendezeit setzen, speichern.
• E-Mail-Text anpassen: Einstellungen → Briefe → Briefvorlage → „Bewerten Sie das Produkt“.
• Kunde bewertet: Produktseite → Reiter „Bewertungen“ → Sterne + Text → Speichern.
• Freigeben: Shop → Bewertungen → prüfen → Freigeben (oder Ablehnen).